Job Placement

Job Description

• Offrir des soins et un soutien à la clientèle significatifs et efficaces grâce à l’écoute, à l’authenticité et à la compréhension des besoins uniques de chaque client
• Maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle en faisant preuve de flexibilité, d’attention, de fiabilité et de réactivité envers les clients et les collègues
• Assumer la responsabilité et assurer un suivi rigoureux (TOFU – Take Ownership and Follow-Up) de l’expérience client, en collaborant avec les membres de l’équipe lorsque nécessaire
• Communiquer et développer des relations de travail efficaces avec les collègues, les clients, les étudiant·e·s, les agent·e·s et les familles d’accueil, conformément aux politiques et protocoles de CHN concernant les méthodes, les délais et la documentation des communications et des transactions
• Collaborer avec les collègues, les familles d’accueil et les étudiant·e·s afin de suivre, gérer et clore les demandes liées à l’hébergement en famille d’accueil et aux requêtes des clients
• Signaler et escalader les situations de crise de manière rapide et bienveillante auprès de la personne responsable du Care & Support, du/de la gestionnaire des relations locales, du/de la directeur·rice régional·e et/ou des services externes de santé mentale
• Travailler en collaboration avec les collègues pour obtenir un second avis et du soutien, dans une culture organisationnelle qui valorise et repose sur le travail d’équipe afin d’obtenir des résultats positifs

Employment Duration

Permanent

Training/Education Required

• Excellente maîtrise de Word, Excel, du courriel et des bases de données
• Certificat ou diplôme postsecondaire dans un domaine pertinent (un atout)

Skills Required

• Expérience de travail avec des étudiant·e·s internationaux·ales et dans des contextes multiculturels (fortement souhaitée)
• Excellentes compétences interpersonnelles et grande capacité à désamorcer des interactions clients difficiles
• Capacité à travailler de façon autonome et indépendante dans un environnement de bureau virtuel
• Capacité à travailler en équipe
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais
• Solides compétences en résolution de problèmes et en organisation, avec un grand souci du détail

Experience Required

1

Coordonnateur·trice du développement publicitaire de l’Ouest et du Nord

Job Description

• Développer, structurer et commercialiser des forfaits publicitaires régionaux et nationaux pour les radios communautaires francophones de l’Ouest et du Nord membres de l’ARCOT
• Assurer la vente de publicité locale, régionale et nationale (prospection, suivis, relances et fidélisation de la clientèle)
• Suivre et atteindre les objectifs de ventes établis
• Agir comme point de contact principal auprès des annonceurs, agences, partenaires institutionnels et radios communautaires
• Rencontrer des annonceurs potentiels, en personne et en virtuel, pour présenter les offres publicitaires
• Coordonner la production publicitaire avec les stations (réception des textes, choix des voix, approbation des messages, respect des formats et durées)
• Élaborer des offres clés en main, incluant des forfaits annuels et des campagnes thématiques
• Gérer les contrats publicitaires (rédaction, signature, suivi des échéanciers et conformité)
• Assurer le suivi des diffusions et la reddition de comptes auprès des annonceurs
• Effectuer le suivi des paiements en collaboration avec la comptabilité de l’ARCOT
• Travailler en étroite collaboration avec la direction générale de l’ARCOT et les directions des radios membres

Employment Duration

Permanent

Skills Required

• Être âgé·e de 15 à 30 ans inclusivement
• Avoir la citoyenneté canadienne, la résidence permanente ou le statut de réfugié·e
• Être légalement autorisé·e à travailler selon les lois et règlements de ta province ou de ton territoire

Agent de maintenance

Job Description

Entretien et réparations des bâtiments

• Effectuer l’entretien courant et préventif des bâtiments et des équipements du refuge.

• Réaliser des réparations générales, notamment cloisons sèches, peinture, revêtements de sol, portes, fenêtres et installations.

• Effectuer des travaux de menuiserie mineurs tels que l’ossature, les réparations, l’installation d’étagères et d’armoires.

• Réaliser des travaux électriques de base, incluant le remplacement de prises, d’interrupteurs et de luminaires, ainsi que le dépannage de problèmes mineurs (dans le respect des normes et du code).

• Effectuer des travaux de plomberie de base, tels que la réparation de fuites, le remplacement de robinets et de toilettes, et le débouchage de drains.

• Aider lors des inspections et identifier les problèmes d’entretien nécessitant des réparations ou l’intervention de sous-traitants.

Entretien extérieur et des terrains

• Entretenir les espaces extérieurs, incluant le déneigement, l’entretien des pelouses, le ramassage des déchets et la propreté générale du site.

• Effectuer l’entretien saisonnier, comme le contrôle de la glace, le ramassage des feuilles et les réparations extérieures mineures.

• S’assurer que les trottoirs, les entrées et les issues de secours demeurent sécuritaires et accessibles.

Sécurité et conformité

• Respecter toutes les règles de santé et de sécurité au travail ainsi que les pratiques de travail sécuritaires.

• Veiller à l’utilisation adéquate des outils et de l’équipement et à leur bon état de fonctionnement.

• Signaler rapidement au superviseur tout danger, dommage ou besoin de réparations majeures.

• Soutenir la conformité aux codes du bâtiment, aux exigences de sécurité incendie et aux normes des refuges.

Transport et soutien

• Conduire les véhicules de l’entreprise pour transporter les outils, matériaux et équipements entre les différents sites du refuge.

• Aider à l’installation et au démontage lors d’événements, de réaménagements de salles ou de situations d’urgence.

• Apporter un soutien aux autres départements au besoin afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations du refuge.

Employment Duration

Permanent

Training/Education Required

• Certification professionnelle ou formation dans un domaine connexe (menuiserie, électricité, plomberie ou entretien des bâtiments).

• Expérience de travail dans des refuges, des organismes à but non lucratif ou des organisations communautaires.

• Connaissance des codes du bâtiment de l’Alberta et des normes de sécurité.

Skills Required

• Permis de conduire classe 5 valide avec un dossier de conduite vierge.

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience en entretien général de bâtiments ou dans un métier connexe.

• Expérience démontrée en menuiserie, en électricité de base et en plomberie de base.

• Capacité à utiliser de façon sécuritaire les outils manuels et électriques.

• Capacité physique à soulever des charges, se pencher, rester debout et travailler à l’intérieur comme à l’extérieur, en toute saison.

• Expérience de travail dans des refuges, des organismes à but non lucratif ou des organisations communautaires.

• Connaissance des codes du bâtiment de l’Alberta et des normes de sécurité.

• Solides compétences en résolution de problèmes et en dépannage.

• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Bonnes compétences en communication et en travail d’équipe.

• Personne fiable, flexible et capable de répondre à des besoins d’entretien urgents.

• Attitude respectueuse, compatissante et professionnelle lors des interactions avec le personnel, les bénévoles et les usagers du refuge.

• Autres exigences

  • En tant qu’organisation chrétienne, nous demandons aux employés d’être en accord avec la Déclaration de foi de Hope Mission et de la signer.

  • Lettre de motivation expliquant pourquoi vous souhaitez travailler au sein d’une organisation chrétienne.

  • Être légalement autorisé(e) à travailler au Canada à temps plein.

  • Capacité de fournir une vérification du casier judiciaire, incluant une recherche dans le secteur des personnes vulnérables ainsi qu’une vérification du dossier d’intervention auprès des enfants.

  • Une lettre de référence provenant d’un ministère ou d’une église constitue un atout.

  • Respect des politiques et procédures de Hope Mission.

Experience Required

2

License Required

Classe 5